Désolé pour toi mais pas étonné. Tu es sur ce forum depuis 3 ans, tu as dû voir que ce sont des sacrés tocards sur un fil qui leur est consacré.
non, j’avais pas vu! mais content que ça se sache déjà! tu parles d’une bande de bras cassés!
Comme pour beaucoup je m’ en foutisme et incompétence .Tout les corps de métier sont concernés .Le mot respect devrais être remis Au gout du jour.
doucement les gars vous parlez du thomann français.....
on le sens bien d’ailleurs le "à la française"!!!
Bonjour Lupus92,
Nous vous remercions pour votre message.
A la lecture de celui-ci, la prestation que nous offrons étant remise en question par votre post, nous nous permettons ici d’apporter un droit de réponse ainsi que des éclaircissements.
Dans un premier temps, nous voulions vous préciser que Kevin n’est pas un membre de notre service clients mais l’un de nos télévendeurs. Notre service clients est quant à lui disponible via le formulaire de contact depuis votre compte client > Mon compte > Contacts SAV ou au 02 51 80 68 76.
Selon le suivi de votre commande et prise de contact avec votre interlocuteur, la rupture de stock ponctuelle dont vous aviez été victime initialement, était due à la vente de la dernière pièce disponible avant l’enregistrement de votre commande. Par la suite, sauf erreur de notre part, lors de votre premier échange fait avec nos services, fait à l’initiative de Kevin, celui-ci vous avait alors proposé le remboursement intégral du matériel car nous n’étions pas en mesure de vous transmettre un délai d’attente précis. Face à votre volonté concernant le maintien de la commande, nous avons alors pris contact avec le distributeur de la marque Bugera et vous avons par la suite transmis le délai d’attente reçu de celui-ci.
Lors de votre seconde prise de contact ce jour et votre demande de remboursement, votre interlocuteur s’est alors exécuté sans plus de formalité car celui-ci était soucieux de ne pas vous laisser dans l’attente plus longtemps et son action rapide, faisait alors écho à sa proposition initiale de remboursement. Nous comprenons que son attitude a pu vous apparaître surprenante cependant, lors de votre demande de remboursement, du fait de la rupture de stock et l’absence d’une date précise de livraison pour votre tête d’ampli, nous n’étions malheureusement pas en mesure de vous proposer d’autre solution.
Nous vous présentons néanmoins nos excuses si votre commande passée chez Woodbrass.com n’a pas pu répondre à vos attentes mais vous réaffirmons que nous sommes à l’écoute de nos clients. A l’image du fil indiqué par soulfly, nous vous confirmons que nous sommes présents notamment sur ce forum, afin de rester proches de nos clients et leur apporter si nécessaire des précisions et, ce toujours avec respect et courtoisie.
Concernant la procédure de remboursement opérée par Cofidis, nous vous informons que celle-ci a bien été transmise et voulions également vous préciser, conformément aux informations que nous avions jusqu’à aujourd’hui, que les remboursements sont normalement faits par chèques. Nous vous remercions pour votre mise à jour concernant les remboursements opérés par Cofidis et la transmettons ce jour au service concerné.
Cordialement,
Team Woodbrass
Je vais préciser que j’avais dit ok je maintiens la commande mais donnez-moi une date… Pas une estimation, mais une date… Chose que vous n’avez pas été capable de faire à plusieurs reprises (car j’ai eu Kévin au moins 3 fois au téléphone). De plus si le fabuleux Kévin n’est pas capable, il aurait dû me renvoyer vers vous directement. Ma volonté de maintenir ma commande se reposait sur vos CGV qui stipule que soit vous annulez car ne pouvez remplir la demande, soit vous donnez une date. Je précise que ce matériel est présent et disponible sur d’autres sites marchands…
De plus, si vous n’êtes pas à jour sur votre site ou si votre fournisseur n’est pas à jour, ce n’est pas au client d’en faire les frais. Je travaille dans l’hôtellerie… Si un client arrive et qu’il y a eu une erreur de notre site ou d’un prestataire, je ne le laisse pas dans la merde… Je lui trouve une solution quitte à le déloger plus cher en prenant la différence à charge… Ainsi le client reviendra ! Rien n’a été proposé…
Être à l’écoute des clients, c’est ne pas les laisser sans réponse ou sans compensation… Et pour info, cofidis rembourse déjà depuis longtemps par carte… Le fait que vous ne soyez pas à jour montre l’attention et le sérieux que vous portez à vos prestataires et clients.
J’ ai eu un soucis avec eux j’ ai traité avec leur directeur ( PARIS ) ç’ a c’ est mieux passé .Ne pas hésiter à s’ adresser au bon Dieu plutôt qu’ a ses saints!
t’as un contact? je me ferais un plaisir de lui soumettre 2 ou 3 choses!
Bonjour à tous,
Dans un premier temps, nous voulions vous rappeler que notre action sur ce thread n’avait que pour but d’apporter des éléments supplémentaires afin de remettre le témoignage fait par lupus92 dans son contexte. Nous vous informons que nous n’avons ici aucun intérêt à faire de la récupération, du fait même de la nature du message transmis mais voulions mettre un point d’honneur à apporter les éléments qui semblaient manquer dans le message initial.
Pour répondre à Lupus92, conformément à nos conditions générales, chez Woodbrass.com, nous opérons l’annulation de la commande dans le cas d’une indisponibilité définitive du produit ainsi, dans le cas de votre commande, votre produit n’ayant pas été arrêté, nous vous informons que nous avons donc respectées celles-ci. Concernant votre remarque sur un geste à votre attention, du fait du délai annoncé, nous vous rappelons que votre annulation de commande intervenue le 15.02.16, avait été opérée avant la fin du délai annoncé, à savoir la fin du mois de Mars ainsi, nous n’avions encore ici, aucune raison d’agir en votre faveur car le délai annoncé était encore en vigueur.
Nous comprenons néanmoins votre sentiment et vous renouvelons la présentation de nos excuses si nous n’avons pas pu répondre à vos attentes lors de votre commande cependant mais nous vous réaffirmons avoir toujours respecté nos conditions générales et l’action de Kevin lors de son rappel suite au passage de votre commande afin de vous informer et vous proposer le remboursement, allait également dans ce sens.
En réponse aux messages de Guitar Heroin et cylab, nous voulions avant tout vous présenter nos excuses si par le passé, nos services n’avaient pas pu répondre à vos attentes mais devions cependant apporter un droit de réponse concernant vos messages.
Dans un premier temps, nous vous confirmons que chez Woodbrass.com, nous sommes des musiciens et nos conseillers de vente ont des projets musicaux sur la région parisienne ainsi que dans les Pays de Loire ainsi plus que jamais, nous pouvons vous affirmer que nous sommes des musiciens au services des musiciens.
Nous vous réaffirmons également que chez Woodbrass.com, notre leitmotiv est « La musique est à tout le monde » et nous appliquons cette philosophie en proposant autant que possible, les prix les plus intéressants et également en mettant en place des surfaces de ventes. Nous ne sommes pas sans vous rappeler l’intérêt du test d’un instrument avant son achat et la taille, ainsi que la localisation de nos Woodbrass Stores sont alors un avantage afin de permettre l’accès, l’exposition et l’essai de nombreuses références. De plus, nous vous informons que cette action nous a permis et nous permettra de contribuer à la création d’emplois en France. Enfin, comme vous l’indiquez, nous proposons effectivement une école de musique dans nos Woodbrass Store mais à l’heure actuelle, nous vous informons que nous ne disposons pas de salles de répétitions mais uniquement des partenariats avec certaines salles.
Concernant le Woodbrass Deluxe nous vous confirmons que son accès peut être sur rendez-vous, dans le cadre d’un achat personnalisé cependant tout le monde peut réclamer une visite en se rendant dans notre Woodbrass Store. Nous vous transmettons ci dessous le lien afin de vous apporter davantage de précisions :
www.woodbrass.com/WOODBRASS+DELUXE
Concernant le message de cylab, nous vous informons que les prises en charges sous garantie sont centralisées dans nos locaux près de Nantes ainsi, en cas de prise en charge dans un Woodbrass Store, le matériel sera par la suite rapatrié, entraînant la plupart du temps un délai de traitement supplémentaire. Ainsi dans le cadre des réclamations, nous vous conseillons de prendre contact avec notre service clients via le formulaire de contact depuis votre compte client > Mon compte > Contacts SAV ou au 02 51 80 68 76. Nous voulions également vous préciser que le directeur du magasin n’est pas le dirigeant de Woodbrass.com mais nos équipes restent néanmoins à votre écoute.
Pour répondre à Le Shuffle, nous vous confirmons que nous avons appris de nos erreurs faites par le passé et sommes également présent sur ce forum afin de prendre nos responsabilités si cela s’avère nécessaire.
Nous voulions enfin conclure en vous précisant que la dématérialisation n’est pas synonyme de dissimulation et à l’image de notre réponse, nous avons à cœur de répondre aux attentes de nos clients et parcourons les forums où nous sommes cités afin de prendre la mesure de nos décisions et opérer des modifications afin de toujours mieux répondre aux attentes.
Cordialement,
Team Woodbrass
Et pour ce qui est de retour vers le futur? Rien? Je n’arrive toujours pas à redémarrer ma doloreane volante..
Pour répondre à Lupus92, conformément à nos conditions générales, chez Woodbrass.com, nous opérons l’annulation de la commande dans le cas d’une indisponibilité définitive du produit ainsi, dans le cas de votre commande, votre produit n’ayant pas été arrêté, nous vous informons que nous avons donc respectées celles-ci. Concernant votre remarque sur un geste à votre attention, du fait du délai annoncé, nous vous rappelons que votre annulation de commande intervenue le 15.02.16, avait été opérée avant la fin du délai annoncé, à savoir la fin du mois de Mars ainsi, nous n’avions encore ici, aucune raison d’agir en votre faveur car le délai annoncé était encore en vigueur.
pour info… la fin du mois de Mars, ce n’est pas une date!!!
le 25 Mars, le 29 Mars, le 31 Mars! ça se sont des dates et elles sont toutes en fin de Mars! de plus, j’ai fait savoir à Kévin que je ne serais pas chez moi à partir de mi-Avril et pour un certain temps et que si je n’avais pas reçu mon ampli à cette date, ça serait TRES problématique! il n’a pas pu plus s’engager pour cette date! alors évidemment que j’ai pas envie de me retrouver dans la merde sans la certitude d’avoir mon matos à temps! VOUS N’AVEZ PAS ETE CAPABLE DE VOUS ENGAGEZ SUR UNE DATE!!! MEME POUR FIN MARS LE GRAND ET FABULEUX KEVIN N’ETAIT PAS SUR! MEME POUR LA MI-AVRIL! alors arrêtez d’essayer de noyer le poisson! Arrêtez de prendre les gens pour des cons et d’essayer de justifier l’injustifiable! une date c’est une date, pas une approximation de période! apprenez le sens de "service client" et on en reparle! vous voulez redorer votre image? trouvez moi mon ampli, au même prix, pour le 25 Mars chez moi au plus tard et on en reparle! AUTREMENT C’EST DU FLAN!
Article 6 - DisponibilitéLes offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site de Woodbrass, dans la limite des stocks disponibles.
Les commandes sont traitées à réception du paiement et selon la disponibilité des produits. Dans l’’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de la commande, Woodbrass en informera l’acheteur par mail, SMS ou par courrier indiquant la date de disponibilité du produit. En cas d’indisponibilité définitive du produit, la commande sera annulée et l’acheteur sera immédiatement remboursé si son compte bancaire a été débité.Pour les produits non stockés dans les entrepôts de Woodbrass, les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez les fournisseurs
.Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de la commande. Ces informations provenant directement des fournisseurs de Woodbrass, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l’éventualité d’une indisponibilité du produit après passation de la commande, Woodbrass en informera l’acheteur par mail, SMS ou par courrier, dès réception des informations reçues par ses fournisseurs. De même, il peut arriver que le nombre de produits commandés soit supérieur au nombre de produits en stock. Dans ce cas vous serez prévenu par mail, SMS ou par courrier et nous vous indiquerons la date de disponibilité de votre produit. En cas d’indisponibilité définitive du produit, la commande sera annulée et l’acheteur sera immédiatement remboursé si son compte bancaire a été débité.
Vos conditions de vente pour rappel!!! et continuez à raconter des conneries, je finirais même peut être à aller plus loin moi aussi! vous êtes vraiment des bras cassés!
On dirait que...
hahaha!!! non mais les assos de conso ça existe! et y a des lois! et comme en ce moment j’ai du temps à perdre!
et pour info, COFIDIS n’a toujours pas reçu l’avis d’annulation… après 48h de délai quasiment!
[modération : ce forum n’est pas un défouloir. Merci de rester correct.]
t’as un contact? je me ferais un plaisir de lui soumettre 2 ou 3 choses! Magasin Paris tu demande à voir un responsable et ç’ est, en l’ occurence le directeur qui a réglé ç’ a tout de suite, faut juste eyes of tiger et y pige! Ou t’ es accros ( à ce que tu veux et si tu n’ obtiens pas satisfaction tu deviens irresponssable de tes actes ! you see what i mine BAOUMMM.
Encore un thread qui fait que je ne commanderai JAMAIS chez Woodbrass.
Bonjour Lupus92,
Nous vous remercions pour votre retour.
Comme vous l’indiquez dans votre capture d’écran et conformément à celle que nous vous transmettons ce jour, nous vous réaffirmons avoir respecté nos conditions générales. Nous vous rappelons que dans le cadre de celle-ci, l’intégralité du paragraphe est à prendre en compte et non uniquement un extrait. Nous vous réaffirmons donc que sans action de votre part, nous ne pouvions pas opérer d’annulation du fait même de ce paragraphe car il y est clairement stipulé que nous opérons les annulations qu’en cas d’indisponibilité définitive du produit.
Nous vous concédons effectivement qu’aucune date n’avait été avancée cependant, Kevin avait dès le départ pris la peine de vous rappeler afin pour vous proposer une annulation et un remboursement, du fait de l’absence de visibilité que nous avions concernant la date de réception de la marchandise. Pour rebondir sur votre commentaire concernant nos déclarations, nous vous rappelons également que nous n’avons eu de cesse de préciser qu’il était question ici d’un délai d’attente et non d’un non-respect concernant une livraison à une date donnée et nous vous rappelons une nouvelle fois que le délai annoncé par le fournisseur était encore d’actualité lors de votre annulation, ceci expliquant donc pourquoi aucun geste commercial ne vous a pas été proposé.
Nous comprenons que votre sentiment est lié au délai de livraison annoncé par le fournisseur qui manquait de précision cependant, du fait de l’appel de Kevin suite à votre commande, nous vous réaffirmons une nouvelle fois avoir fait notre possible afin de vous éviter un délai d’attente imprécis en vous proposant un remboursement, suite au passage de la commande mais avons dû maintenir celle-ci à votre demande.
Enfin concernant les modalités de remboursements fait par COFIDIS, nous vous rappelons que Woodbrass.com est une entité distincte de cette agence de crédit et vous invitons à contacter le service clients de COFIDIS afin d’obtenir davantage de précisions et vous transmettons : 0 800 03 50 35
Cordialement,
Team Woodbrass
Bonjour amadeus64,
C’est toujours un plaisir d’échanger sur le voyage temporel avec vous et vous rappelons que malgré le générateur de fusion, le moteur de la dolorean a toujours fonctionné avec de l’essence ordinaire. Nous vous invitons donc à vérifier toute fuite au niveau du réservoir.
Cordialement,
Team Woodbrass
Bonjour Bassfan,
Nous sommes conscient que des sujets ont été ouverts concernant Woodbrass.com et la plus part du temps, ceux ci le sont suite à une insatisfaction cependant, dans le cas où vous passeriez sur ces sujets, vous noterez que notre action se résume à une écoute des problèmes remontés, une action envers le client lorsque notre responsabilité est engagée et nous mettons également un point d’honneur à apporter des informations lorsque cela s’avère nécessaire.
Nous savons que nous ne pourrons jamais vous faire à changer d’avis à notre sujet mais espérons que nos actions parleront en notre nom.
Cordialement,
Team Woodbrass
Les actions, c’est tout vu! vous pouvez retourner le truc comme vous voulez, vous êtes lamentables! vous dites "Oui on n’a pas pu donner de date mais on a respecté les conditions...". Et bien non puisque vos conditions stipulent que vous vous engagez à donner une date justement!dans ce cas, on donne la fourchette haute et on assure! au moins les gens savent à quoi s’en tenir!
Putain chez vous ça fonctionne comme à la SNCF en cas de retard! impossible d’avoir une info claire! pitoyable!
Et pour en revenir à COFIDIS, je les ai appelé à midi aujourd’hui même et ils disent attendre l’information de l’annulation de votre part! je vous prie donc de bien vouloir les mettre au courant de cette annulation dans les plus brefs délais afin que je puisse acheter mon matériel chez des gens qui sauront me donner satisfaction!
Si je n’ai pas la somme remboursé rapidement, je connais effectivement une boutique parisienne qui va apprendre à me connaître! ne vous cachez pas derrière vos prestataires, partenaires et sous-traitant! c’est détestable et anti-commercial si vous ne le saviez pas! j’ai pris COFIDIS en passant via VOTRE site… alors si vous ne pouvez garantir satisfaction concernant le matériel, opérez au moins un retour rapide des fonds engagés, c’est le minimum!
Si tu avais une doloreane volante, tu pourrais tout annuler tu imagine?
Non mais c’est mecs sont géniaux! ils me vendent du rêve à chaque message, c’est formidablement beau!
Merci pour ces riches infos!!
Et moi qui ne cessait de faire les poubelles en quête de peaux de bananes et boîtes de conserves..
Bonne route
("Une route? Là on on va on a pas besoin de route" me direz vous)
Ps: juste pour faire chier, j’ai déjà commandé chez woodbrass pendant l’opération fdp offerts et pas eu de pépin, et un accueil téléphonique plutôt rigolo
PS2 (PlayStation 2) : par contre je n’ai pas gagné au jeu concours de l’été 2015 dans lequel j’avais misé beaucoup d’espoir et ça c’était vraiment triste pour moi sur le coup.. Mais ça va mieux là..
J’ai pas tout lu lupus mais ils te remboursent car ils ne peuvent se fournir l’article que tu as commandé c’est ça?
Je trouve ça assez amusant, les entreprises qui n’hésitent plus à s’inscrire sur les forums quand on parle d’eux, histoire de faire des opérations de com’ ^^
Ceci dit :
A titre informatif et également totalement discriminatoire, je dirais méfiez-vous de Woodbrass! j’ai achetez un Bugera V55Hd fin décembre… le jour même, Kevin de Woodbrass m’appelle et me dit qu’ils sont en rupture sur le produit… (pourquoi continuer à vendre si y en a plus?) et que par conséquent ça va être un peu long pour l’avoir… je dis pas de soucis, je suis pas non plus hyper pressé du moment que je l’ai pour fin Mars au pire… le Kévin se renseigne et me dit que ça sera ok pour fin Mars...
Et donc le fameux Kevin t’appelle pour t’avertir et en plus te propose de te rembourser ton achat… et toi tu maintiens en disant que tu n’es pas pressé… bon… pour le moment y’a pas de quoi se méfier.
J’attends et un bassiste de ma connaissance me dit qu’il a attendu prêt de 6 semaines supplémentaires que la date annoncée pour une basse une fois… je recontacte le fameux Kévin début Février, "oui ça devrait être bon pour fin Mars mais nous n’avons pas de date… on n’y peut rien!"
Un bassiste de ta connaissance a eu un soucis de délais, chose qui n’arrive pas tous les jours que ce soit chez Woodbrass ou chez ses concurrents. Tu recontacte Kevinou et il te dis qu’il n’a pas de date mais que ça devrait être bon pour fin mars.
Ok, il est où le problème ? Il ne peut pas te donner de date fixe et donc ? Tu crois qu’il y peut quelque chose ? Il te le dis lui-même "je n’y peux rien", sous-entendu "on est tributaire du fournisseur".
Tu crois que Kevinou fabrique lui-même les têtes d’ampli ?
Aucune solution de proposée par Woodbrass… si ils avaient voulu, ils auraient pu annulé la commande dès le départ sans plus, ce qui aurait été correct…
II me semble, dans la suite des messages, avoir compris que dès le départ ils t’ont proposé un remboursement… mauvaise foi de ta part ?
Bref, aujourd’hui j’appelle pour annuler… je l’avais à peine dit, que le fameux Kévin s’était déjà expliqué et m’explique que je serais remboursé par Cofidis par chèque (j’avais choisi l’option de paiement en 3 fois sans frais). Le remboursement par chèque? je lui demande si il se fout pas de ma gueule et lui "non non ce sont les conditions du prestataire..."
Et en quoi ça te dérange que ce soit un remboursement par chèque ou un remboursement par CB ? C’est peut-être plus contraignant, certes, mais de là à pester comme si c’était un drame… franchement...
j’ai donc appelé Cofidis pour en savoir plus et qui eux m’ont bien confirmé qu’il reversaient directement sur la CB… autrement dit, Kévin n’y connait rien, Kévin ne fait rien pour les clients… et Woodbrass, plutôt que de trouver une solution à un problème de leur fait, préfère perdre un client de manière définitive. J’espère leur prédire le même avenir que Muzikia, ils méritent pas mieux!
Kevin est humain, l’erreur est humain, Kevin s’est trompé… oui et ? mon dieu il t’as dit que tu serais remboursé par chèque alors que ce sera par CB, punaise, la faute professionnelle quoi… et tu en déduis qu’il n’y connait rien, et puis quoi encore ? Tu va le lyncher en place publique ???
Pfffiouuu franchement je ne suis pas pour défendre les multinationales, les grosses boites qui détruisent les petits etc… mais faut quand même pas déconner, je te trouve de bien mauvaise foi.
mon très cher Riderbird… effectivement, au départ je ne suis pas pressé, et prêt à attendre 3 mois pour le recevoir… mais le Kévinou n’est pas capable de me donner une date et me laisse même entendre que ça pourrait bien être même plus long que prévu… et si ça dépasse ça me fout dans la merde… j’ai moi-même à faire… donc pas de date précise, ça me gêne!
deuxio, se planquer derrière les fournisseurs, commercialement, c’est le pire à faire! tu as un soucis, tu donnes la fourchette haute… et si ça ne va pas au client, il prend les devant tout de suite! on ne lui laisse pas penser que ça va être bon pour lui dire plus tard que peut-être pas! il fabrique pas les amplis, mais quand il y a un pb de fournisseur, on se démerde entre vendeurs… je connais suffisamment tout ça pour savoir quels sont les leviers!
Voilà pourquoi au départ je n’ai pas pris le remboursement… mais quand j’ai voulu, après 1 mois, essayer d’avoir plus de précisions sur la date et qu’on me laisse entendre que pour mi-avril c’est même pas forcément sûr… là ça bloque pour moi!
que ça me gêne par chèque, c’est mon problème pas le tiens! on n’est pas à l’âge de pierre et pour ma part, je ne vis pas à côté de ma banque… un chèque, il faut le déposer, l’envoyer… quoi qu’il en soit c’est un délai supplémentaire imposé au client quand c’est le cas! et donc ça m’emmerde!
Quand aux conditions de vente, remboursement, etc… c’est la base de pouvoir répondre à ça!
tu me trouves de mauvaise foi… j’en ai pas grand chose à foutre et je m’abaisserai même pas à te dire ce que je pense moi de ton intervention et de toi!
bah va bien falloir qu’ils me rembourse… mais même ça ça à l’air compliqué apparemment!
et effectivement, ils ne sont pas en mesure de me dire avec sûreté quand je pourrais éventuellement peut-être recevoir mon matos… ou pas… donc!
Et ben je plains ce pauvre Kevin
Je vais te dire, moi j’ai connu un problème avec un magasin et je peux te dire que ton problème à côté… c’est du pipi de chat !
900 euros d’objectifs photo cassés, j’avais pris une assurance payée avec le matériel.
Quand j’ai voulu faire fonctionner l’assurance, l’assurance m’a dit ne pas m’avoir dans ses fichiers… j’ai finis par apprendre, à force, que le magasin avait encaissé le montant de la cotisation mais n’avais pas transmis le dossier à la compagnie d’assurance.
J’ai attendu plus de six mois avant que la réparation de mes objectifs ne soit pris en charge, parce que le magasin ne voulait pas prendre les réparations en charge alors qu’ils étaient clairement fautif au moins de négligence, au pire d’escroquerie (facile de facturer une assurance fictive).
Bref, tu as les boules parce que ton matériel n’arrive pas, j’en conviens, mais franchement dès le départ le téléconseiller t’as dit qu’il ne pouvait pas te donner de date précise, t’a proposé un remboursement, et même, a pris les devants en t’appelant dès qu’il a sû que ce que tu avais commandé n’était pas en stock.
Et en plus tu lui met des griefs sur le dos qui me paraissent exagérés (comme le fait par exemple qu’il pensait que Cofidis remboursait par chèque alors que c’était par CB).
Et tu nous en met une tartine sur le forum, et Woodbrass pour sauvegarder son image se fend d’un roman en plusieurs chapitres...
Vraiment, essaye de faire retomber la pression… tu vas être remboursé et tu commandera ailleurs.
Et même, va directement dans un vrai magasin, maintenant certains proposent même des règlements en plusieurs fois.
Je ne vais pas aboyer avec le reste de la meute car cela ne servirait à rien. Je vais me contenter du témoignage de mon incompréhension.
Le matériel a été acheté à qui ? A WOOBRASS ou à COFIDIS ?
Pourquoi est-ce au client de contacter COFIDIS ? N’est ce pas le boulot de WOODBRASS ?
quand tu es pro tu vas travailler pour 100clients (en pourcentage) 98 seront contents de tes services et ne vont pas le crier sur les toits et puis tu en a 2 qui etant des insatisfaits perpétuels ou des aigris congénitaux vont tout faire pour te pourrir ta notoriété Ainsi va la vie Cela est triste!!
Vous ne respectez pas les chartes du site et son bon usage tout en faisant du démarchage commerciales ni plus ni moins.
PS : censuré ou pas, par qui exactement ? WOODYBRASS du vent ou Zikinf ? Il y aurai t-il des liens étroits...
MODERATION :
Ici, il n’y a que les modérateurs qui nettoient les messages. Vous noterez que nous avons laisser intacts les messages où vous aviez vraiment autre chose à dire que des poncifs étalés sur une dizaine de paragraphes. Merci d’être concis et de n’intervenir que pour contribuer à la discussion, partager votre expérience, et non balancer des banalités injurieuses et non fondées. Merci.
holla mon garçon tu viens de declarer une guerre dont tu ne seras pas vainqueur Je ne suis pas modo mais tes insinuations au niveau de zikinf vont trop loin Il a simplement été demandé de rester courtois (je corrige : de rester correct)
Teuteuh! Recules lentement et dis "oui"
Lis le message originel et dis moi que tu y lis des propos discourtois ?
Qui dérangent certes !
Mais discourtois certainement pas !!
Ce qui fait que je pose la question du bien fondé de cette censure ??
@GUITAR-HEROIN (message supprimé) Mais j’en sais rien et je ne suis pas modo .. Mais woodbrass a ici juste un compte comme toi, comme moi, comme lupus92, comme Lévis Parker
Pas de conspiration l’ami,
Tu peux dormir tranquille..
Ce qui ne répond pas aux questions levées ?
Puis les incompétents ne m’ont jamais empêchés de dormir.
ton armoire a pharmacie est bien remplie
Attends tu n’as pas vu la rangée de derrière, celle attribuée à ses préconisations pour son syndrome du colon irritable
Et si tes messages étaient effacés parce que tu n’es pas foutu de citer correctement un commentaire, que tu écris en majuscules avec une orthographe de merde, bref tu ne respectes pas la la charte de zikinf
@Le Shuffle (message supprimé) Ils feraient preuve de professionnalisme, ils n’auraient pas à quémander sur les forums
Je ne vais pas aboyer avec le reste de la meute car cela ne servirait à rien. Je vais me contenter du témoignage de mon incompréhension.
Le matériel a été acheté à qui ? A WOOBRASS ou à COFIDIS ?
Pourquoi est-ce au client de contacter COFIDIS ? N’est ce pas le boulot de WOODBRASS ?
A moins d’avoir loupé un truc (ça peut m’arriver, je suis comme Kevin de Woodbrass, je peux faire des erreurs haha), il me semble qu’il n’a jamais été demandé au client de contacter Cofidis...
Ps: juste pour faire chier, j’ai déjà commandé chez woodbrass pendant l’opération fdp offerts et pas eu de pépin, et un accueil téléphonique plutôt rigolo
Ils faisaient une opération "fils de pute" ???
Punaise ils sont fortiche :p
Relis le message originel, je lui faisait réponse directement à kévin
Un titre d’accroche ce met en capital si on le souhaite.
Après tu divagues et merci de rester courtois.
Vas prendre tes cachetons BillyJo
J’ai moi-même eu d’autres problèmes plus grave… Et d’autres moins grave… Là ils m’emmerdent car incompétents… Oui je pousse car leur démarche commercial est naze… Je te raconterai pas les détails de mes galères mais lorsque j’en ai eu avec Dell à un niveau bien plus élevé et qu’ils ont su gérer comme des chefs, du coup je suis retourné chez eux ensuite et j’ai même équipé un service de plusieurs machines avec eux dans une entreprise.
Là, ils perdent un client qui, vu leur retour et réponses, va les pourrir ad vitam eternam auprès de toutes ses connaissances en plus… Ça ne me coûtera rien… À eux au final oui… Parce que si même un remboursement devient compliqué...
Les opérations "fdp" c’est récurrent chez eux apparemment...
Non opération fils de pute gratuit c’est pas l’état qui pond ça tout les 5 ans?
A la base ça parlais d’un remboursement d’ampli.
Relativisez les gars..🍻
Exact,cela ne lui a pas été demandé.
Ce que je veux dire c’est que c’est à WOODBRASS de demmerder le problème.
WOODBRASS proposant un service, il doit en assurer également le SAV.
Perso, je n’aurai pas pris l’initiative de contacter COFIDIS.
Je n’aurai pas pris l’initiative d’acheter chez WOODBRASS tout court.
Là, ils perdent un client qui, vu leur retour et réponses, va les pourrir ad vitam eternam auprès de toutes ses connaissances en plus… Ça ne me coûtera rien… À eux au final oui… Parce que si même un remboursement devient compliqué...
Je pense que tu sur-estime ton importance...
A mon avis je bosserais chez Woodbrass tes menaces me feraient plutôt sourire… ça te coûtera du temps ça c’est certain.
Ton cas est révélateur de leurs pratiques et dédain pour le client ( le client, singulier ).
Puis que dire su leur manière d’agir sur les forums.
C’est parfaitement dit
Alors pour être clair… j’ai appelé COFIDIS parce que Kévin chéri était incapable de me donner 2 informations pourtant importantes: le mode de remboursement et les délais de remboursement… ça c’était y a 2 jours… et aujourd’hui je rappelle et on me dit qu’ils n’ont pas encore reçu l’annulation pour faire le remboursement!
Exact,cela ne lui a pas été demandé.
Ce que je veux dire c’est que c’est à WOODBRASS de demmerder le problème.
WOODBRASS proposant un service, il doit en assurer également le SAV.
Perso, je n’aurai pas pris l’initiative de contacter COFIDIS.Je n’aurai pas pris l’initiative d’acheter chez WOODBRASS tout court.
Il y a un problème… oui et non.
A la base il y a un problème : rupture de stock
Woodbrass appelle son client et propose d’annuler la vente, ne sachant pas quand le produit sera de nouveau livré par le fournisseur.
Le client refuse le remboursement et dit à Woodbrass qu’il peut attendre.
La commande a été payée mais est en attente.
Le produit sera bien livré un jour ou l’autre par le fournisseur, vu que le client voulait bien attendre : problème plus ou moins résolu.
Finalement le client s’énerve, Woodbrass propose le remboursement de la commande.
Fin du problème.
Si Woodbrass n’assurait pas le SAV, Kevin le téléconseiller n’aurait pas pris la peine d’appeler le client, n’aurait pas proposé un remboursement etc...
Effectivement, moi en tant que client je déteste attendre. Ne serait-ce que attendre que mon colis soit livré ça me fait chier.
Mais pour autant, je comprends que l’entreprise à qui j’ai acheté le produit n’est pas le bon dieu en personne.
J’ai bossé dans un magasin, perso les histoires du client roi et cie, ça me saoulait grave.
Alors pour être clair… j’ai appelé COFIDIS parce que Kévin chéri était incapable de me donner 2 informations pourtant importantes: le mode de remboursement et les délais de remboursement… ça c’était y a 2 jours… et aujourd’hui je rappelle et on me dit qu’ils n’ont pas encore reçu l’annulation pour faire le remboursement!
Et bien entendu, il est impossible que ce soit Cofidis qui te roule dans la farine...
Je ne surestime rien du tout… si je peux leur faire perdre 5 ou 6 clients à l’année, j’en serai déjà content! si ces mêmes personnes en parlent aussi (et entre zikos ça peut parler de ça assez rapidement), ça en fera toujours réfléchir d’autres! moi ça me coûtera pas grand chose… du temps j’en ai parfois! si ils peuvent se permettre de sourire lorsqu’ils perdent du fric tant mieux pour eux… moi en tant que commerçant, ça me ferait chier, mais ça, ça s’appelle la conscience professionnelle et l’esprit de service. Je n’ai jamais perdu de temps à me justifier sur les sites internet pour ma part auprès des clients potentiels parce que je n’ai pas à le faire… quand il y a un soucis, je le règle avant que ça déborde.
Qu’ils t’envoient un dernier Mesa/Boogie Mark V ou RoadKing II pour le dérangement
c’est déjà eux qui m’ont donné les bonnes informations… et même si c’est le cas, au lieu de me conseiller de les appeler et donc de se cacher derrière leur prestataire, c’est Woodbrass qui devrait les appeler et les faire se bouger… moi je suis en rapport avec Woodbrass au départ, pas avec Cofidis...
vous défendez l’indéfendable les gens… mais si vous aimez vous faire chier dessus allez-y sans moi svp!
le même ampli était dispo chez un autre distributeur… si ils avaient su être commerciaux, crois-moi qu’ils auraient pu régler le problème… il suffit parfois de savoir bosser entre distributeur, comme on le fait dans plein d’autres professions. Je ne demande pas autre chose que ce que je commande...
Oui effectivement, puis faire traîner le problème en long et en large vis à vis du client là on peut parler de discourtoisie pour rester polis.
Tu peux demander le Mesa/Boogie JP-2C à la place
Vas prendre tes cachetons BillyJo
Je crois que c’est toi qui ferais bien d’aller les prendre. T’as des comptes persos à régler ? Ben c’est pas ici que ça se passe. Tu dis que tu n’es pas discourtois, mais c’est bien ta bile que tu déverses ici dans ce sujet. Et en l’occurrence tu l’es au moins avec Billy Jo. Je ne sais pas ce que tu lui veux à ce Kevin, mais on t’a déjà bien laisser faire joujou dans ton sujet Argus alors pour le reste du forum, essaie d’être concis et constructif (ou du moins contributif). Merci.
T’es qui toi ?
Ahh oui, je te remet en place.
C’est bien de reprendre mes mots ( concis, constructif, contributif ), ça ne fait pas de toi une personne raisonnablement raisonné !
Quand à ton ami BillyJo et son humour de m....., il devrait augmenter la dose de sa médication
Je n’ai aucun compte à régler rigolo.
Ton sens de la compréhension est vraiment très limité, donc va jouer ailleurs.
T’es qui toi ?
Alors moi, je suis le modo incrédule qui voit débarquer le fils spirituel de Bébel et Yann Moix, en plus nombriliste, recueilli dès la naissance et élevé par les gars de Manowar. Tu viens ici en croyant que tu peux t’étaler comme bon te semble, agiter ton nombril en espérant que d’autres y voient ton reflet dedans. Tu es imbus de toi-même, tu as le culot de débarquer de nulle part, d’établir le fonctionnement du forum à ta sauce, d’expliquer la vie et la musique à tout le monde, en espérant que tout le monde se plie à ton petit délire, à ton leadership. A cet égard, tes annonces (totalement hallucinantes) sont très éclairantes sur ta personnalité et je me doutais qu’il serait compliqué de te faire admettre quoi que ce soit ou d’attendre le moindre esprit de conciliation. Mais puisqu’en plus tu ne sais pas te tenir ni reconnaître quand tu es insultant, diffamant ou injurieux, tu prends ta pelle et ton sceau, et TOI, tu vas jouer ailleurs. Bye.
On se revoit avec ton nouveau pseudo pour ta petite vengeance pour ton gros orgueil blessé.
@lupus92 (message supprimé)
Pour info, tu as payé l’entièreté de la somme ou juste le premier des 3 versements?
2 sur 3 pour être exact… ce qui ne change rien puisque Cofidis me dit que dès qu’ils reçoivent l’annulation ça se fait en maxi 72h de leur côté (ce qui est déjà long en soit quand on sait ce qu’il y a à faire pour recréditer une CB).
Waw .. La nuit à été rude..
Lupus, je crois que tout le monde sera d’accord pour comprendre ta déception concernant ton ampli. Le moment où on investi dans du matos neuf (chacun à sa fréquence) est toujours un moment où on a envie que ça roule sans pépin.
Woodbrass, (que l’on aime ou pas), ce sont des pros et les choses vont rentrer dans l’ordre sans que tu y perde une plume (un peu de temps peut être ).
Maintenant se mettre en rogne total,c’est quand même ni la peine, ni l’endroit… D’autant qu’on est entre adultes consentants, passionés à priori et surtout que ca N’ accélérera pas les choses..
Que Woodbrass ai un compte zikinf?
Je trouve ça hyper bien dans le sens où ce n’est pas pour venir poser des annonces ou faire des opérations coup de pub mais pour venir en Toute transparence répondre poliment aux casseurs de sucre ..
Ca veux dire qu’il y a quand même un gars qui se fais chier à lire vos complaintes (il va être content ce matin😎) et qui prend le soin et le temps de répondre ..
Bref, la colère n’a jamais résolu de probleme à priori mais il y aura toujours des types pour mépriser un guichetier stagiaire SNCF puisque son train est en retard de 20 minutes..
Des failles il y en a partout et parfois indépendamment de la bonne volonté d’une entreprise..
Le jour où tu pourras tout commander depuis ton canapé sans aucune faille, et bien c’est sûrement qu’on sera une belle Armée de robots..
Restez cool, relativisez, il y en a Qui crèvent de faim et qui dorment par terre..
Bonne journée
Et fuck les trolls (j’ai le droit ça?)
Bon enfin on peut noter que Woodbrass, ils ont au moins fait l’effort d’exercer leur droit de réponse.
Pour comparer avec un autre secteur, Saxo Banque par exemple, pendant les Talents du trading dont ils sont partenaires, ils n’ont pas de community manager pour les ppales plateformes numériques type FB...
Note a Woodbrass : il y a bien une "community" mais n’espérez pas la manager. On manage son personnel, rarement son public ou ses clients. Ici je ne pense pas qu’on soit du genre à avoir envie de faire des enfants juste pour pouvoir changer de voiture comme dans la pub Citroën "une raison de plus de faire des enfants".
Bref, je suis sûr que vous voyez de quoi je parle mais en tout cas, en comm le taf a été fait même si ça changera pas grand chose à l’envie du keum de vous pourrir la vie. That’s it.
TOJJ
PS : Salut Rarebird, it’s been a while...bien ou bien?
Que Woodbrass est un type payé pour les raisons sociaux, ça me choque pas… on contribue à la création d’un emploi! c’est formidable… il se fait pas chier le gars en nous lisant, il est payer pour!
il n’est pas question de mépris, mais de dire comment ça fonctionne chez eux!
Je précise aussi que le prix était tout à fait intéressant et qu’il était dans leur intérêt que j’annule…
Je ne reproche pas la faille, je reproche le manque de réaction fasse à cette faille! Shits happens c’est vrai, mais quand on est dans un secteur de services, on doit savoir agir et réagir… eux ont joué la passivité, c’est naze comme esprit de service… c’est tout. Si les autres s’en contente tant mieux… pour ma part, bossant dans un secteur équivalent, je suis assez critique par rapport à ça.
Du temps, j’en ai déjà perdu… simplement parce qu’un ampli, faut apprendre à le connaître et le roder… mais c’est un autre débat.
Maintenant déjà, qu’ils me rembourse, vite, et je pourrais aller m’acheter autre chose ailleurs déjà...
Bah si, ils ont agit et réagit puisque des le départ ils t’ont rappelé et t’ont proposé même d’annuler la commande.
Par contre là oú tu n’es pas content, c’est qu’ils n’ont pas mobilisé toutes leurs forces et leur ingénierie pour toi, le client roi !
Bon… Disons que tu n’es pas leur seul client, qu’ils ne vont pas s’arrêter de tourner pour ton ultime satisfaction, d’autant que dés le départ tu as annoncé que tu n’étais pas pressé.
Franchement, la prochaine fois commande chez un petit commerçant.
ne pas être pressé et ne pas avoir de date, c’est 2 concept assez différents dans mon monde… donc, soit ils me disaient directement "on pourra pas avant Mai" quitte à faire mieux si je décide d’attendre… soit ils donnent une date… c’est pas dur à comprendre… et si ils donnent une date, ça s’appelle un engagement, chose qu’ils n’ont pas souhaité faire… je ne suis pas le roi, mais quand je paye, c’est pour savoir ou je vais!
… bref, je suis pas là pour vous convaincre, tout comme vous n’allez pas me convaincre...
INDUSTRIEL quand ç’ est un style de zik d’ accord, l’ époque internet supprime les artistes " artisans " petit magasin sympa souvenez vous des disquaires les vrais, comme la moto ç’ est une affaire de passion.
En même temps, je connais des bouclards où t’es pris pour de la merde aussi...
M’enfin, tout ça n’est qu’une histoire de satisfaction d’un client parmi tant d’autres… Qui, avec le recul, fait en effet tout un foin pour pas grand’chose… D’autant que des solutions lui ont été proposées.
Faut bien comprendre que face aux vendeurs à grande échelle, l’agenda d’un gratteux lambda (sans offense aucune) n’a aucun poids.
On est sur la même longueur d’onde...
Et ce qui me fait marrer, c’est qu’il y a des mecs chez Woodbrass, Thomann et cie, qui se font pourrir par un client lambda, et qui répondent avec des formules sirupeuses, des "cordialements", des "je vous remercie pour votre message", tout en pensant dans leur tête "punaise mais quel casse-coui..es"
C’est drôle tout ça je trouve
Parmi les maximes sur le mur du seigneur Naoshigue, il y avait celle-ci :
"Les sujets de grande importance doivent être traités avec légéreté."
Maitre Ittéi commenta :
"Les sujets de peu d’importance doivent être traités avec gravité".
et le fait d’énerver tout le monde va t’amener des coups de pieds aux fesses (dicton ancestral)
Eh lupus ç’ est loup, va emmerder un loup tu verras bien… Réponse de toute façon si t’ as pas les gens devant toi ç’ a sert pas à grand choses de gueuler après un système ou l’ esquive est facile.
En même temps, je connais des bouclards où t’es pris pour de la merde aussi
OUI MAIS LE TYPE TU L’ AS EN FACE DE TOI: REGLEMENT DE COMPTE A OK CHORALE.
Je suis vraiment nouveau ici, Bonjour a tous.
Je regarde depuis peu pour m’offrir une guitare neuve et je sais ou ne pas l’acheter maintenant
c’est bien les forums, je vais pas commander une custom shop chez eux sur..… ...
Salut pour une guitare mieux l’acheter en magasin ! Tu touche tu essai avant d’acheteret tu aura un service après vente vers chez toi c’est toujours bien mieux (non ce n’est pas fait exprès), après pour du bazar : câbles, pupitre, cordes etc.. oui Woodbrass
Bonne soirée !
Tout à fait, normalement on ne devrait pas acheter un instrument sans l’essayer avant.
Après c’est sûr qu’on a pas des budgets extensibles et que la vente par correspondance peut être plus intéressante...
Et puis quand on habite un coin paumé ravitaillé par les corbeaux dans le fin fond de la creuse…
Halleluia!!! il n’a fallu que 8 jours à Woodbrass pour faire un remboursement!
et qu’ils ne viennent pas dire que c’est de la faute de Cofidis! ils n’ont eu l’annulation de la commande que Samedi dernier!
encore bravo pour leur réactivité qui est proche du néant! hourra!
"Halleluia!!! il n’a fallu que 8 jours à Woodbrass pour faire un remboursement! "
tu vois Woodbrass c’est pas si mal.....
je tiens à apporter mon témoignage sur woodbrass.
j’ai acheté une basse chez eux il y a 6-7 mois (la basse était plus chère que chez Thomann, ils se sont alignés sur le prix )
en novembre, une mécanique s’est cassée. je l’ai rapporté en magasin après avoir retiré mes straplocks; le luthier présent a pris le temps de vérifier si il y avait une mécanique de rechange dans les stocks, mais elles n’avaient pas les mêmes dimensions et comme je ne voulais pas faire des nouveaux trous dans le manche, j’ai décidé de prendre mon temps donc direction SAV
je demande à la récupérer en magasin pour vérifier que tout va bien car j’avais remarqué un soucis avec les potards de volume.
une vingtaine de jour après, je la reçois chez moi...
je la rapporte à nouveau pour le soucis d’électronique, le luthier n’étant pas là, direction SAV directement car je n’avais pas envie de la rapporter chez moi. je laisse les straplocks sur ma basse, après avoir demandé si c’était la peine de les retirer, on me dit non.
je redemande la récupération en magasin.
2-3 semaines après, je la reçois chez moi. et là, hop, ils n’ont pas reparé l’électronique mais ont (Fender à priori car l’information n’était pas arrivé jusqu’à eux) remplacé la basse.
sans remettre mes straplock.
je retourne au magasin, je laisse la basse au luthier pour qu’il la règle, l’électronique semblant fonctionner correctement cette fois et je file au SAV pour voir ce qu’ils peuvent faire pour mes straplocks manquants.
le mec du SAV n,’est pas là, son collègue des percus me réorientent vers le gérant du magasin.
ce dernier était en réunion avec des fournisseurs. Pourtant, il a pris le temps de m’écouter et m’a donné des straplock pour remplacer les miennes perdues lors de l’échange après une rapide explication.
Donc oui, woodbrass, il y a des ratés, surtout que le SAV est divisé en 2 parties (une a Nantes, une à Paris) et l’une d’elle réoriente souvent sur l’autre, un peu la guerre des départements comme dans beaucoup de sociétés.
malheureusement, c’est le client qui en patit, ce qui est dommage en effet
mais de là à les diaboliser, je trouve cela un peu sévère. effectivement, ils y a des ratés, des erreurs mais c’est comme dans beaucoup d’entreprises, à partir du moment où le facteur humain intervient.
je ne cherche pas à leur trouver trop d’excuses mais malgré le temps que j’ai pu perdre, ils ont su m’écouter et trouver une solution à mes problèmes.
je dois récupérer ma basse prochainement, toute réglée et avec des straplock. ^^
ce que l’on peut espérer, c’est que nos galères les aideront à corriger ce qui ne va pas pour améliorer le service client SAV et que l’on ne soit plus confrontés à des galères interminables.
les employés à qui j’ai pu parler aux magasins ont été très sympas.
bref voilà mon témoignage sur Woodbrass.
la prochaine fois,je vous raconterai mon expérience avec Thomann et mon baffle Orange 4*10"
internet va tout tuer.
A titre comparatif, je vais donner la suite de mon expérience...
étant donné que le matos que je voulais était inaccessible chez Woodbrass, j’ai commandé chez Thomann! (oui, pas chez un commerçant de proximité, simplement parce que ça se trouve pas chez eux!)
La livraison était prévue pour aujourd’hui… je regarde l’état de livraison ce matin, je vois retour à l’expéditeur!!! "merde, ça recommence", me dis-je! et en regardant le détail, je vois qu’une tête d’ampli à 12 kg pèse 900 grammes chez UPS… forcément y a un bug donc!
J’appelle Thomann, ils me disent qu’apparemment il y a eu une erreur à l’étiquetage et que l’article qui m’a été expédié n’était pas le bon! ils m’en ont déjà renvoyé un autre qui arrive demain!
Voilà la différence entre le suivi d’un problème chez les allemands et chez les français! les mecs ont résolu le truc avant même que je m’en rende compte et m’ont déjà donné le nouveau numéro de suivi, etc!!
ou pas?
C’est toujours marrant ces histoires de trains qui n’arrivent jamais à l’heure...
Pour info j’ai plusieurs fois eu recours à Woodbrass, pour leurs tarifs, les délais de livraison et les facilités de paiement.
Dans mon petit village de quelques milliers d’habitants (Toulouse), pour ce que je recherche en matos (synthés sampleurs modulaires), c’est le désert. Recours à la VPC obligatoire.
Jamais eu aucun souci avec eux, rien à leur reprocher. Mieux! Y a pas si longtemps je craque pour un synthé Elektron, j’appelle pour passer commande et on me dit (Kevin? Ryan? Stevie?...), attends un poil camarade, Elektron va réviser ses tarifs à la baisse sous peu, tu vas faire de substantielles économies si tu peux attendre une quinzaine de jours. Ben, j’ai attendu hein … Plutôt commerçant comme principe je trouve. z’auraient pu ne rien dire et hop, tranquillement encaisser la différence… (Plus de 300€ tout de même!)...
Après je peux comprendre qu’il puisse y avoir des ratés, comme partout ailleurs, mais je doute qu’en ce qui les concerne on puisse déblatérer des pages et les traiter d’escrocs ou de minables...
My 2 cents.
Arf, comme tu l’as dis précédemment, on ne te fera pas changer d’avis et vice versa. Je trouve personnellement que tu es aussi responsable qu’eux :
Toi: "Je veux acheter votre radeau!"
Kevin : "Ok mais j’suis pas sûr qu’i flotte"
Toi; "oh mais si il va flotter!"
Kevin: "ça s’peut mais j’peux rien garantir"
Toi: "allez je vous le prends c’est du bon radeau ça"
Kevin:…
Toi: "argh je me noie, quel radeau de merde!"
Kevin: "J’vous avais prévenu"
Toi: "Enculé! Quand on vends un radeau il doit flotter bordel de merde"
Kevin:…
Pour être clair, je me sens tout à fait aussi responsable! j’ai effectivement fait la connerie d’y aller… mais si ils avaient juste donner au moins une date, quitte à ce qu’elle ne me convienne pas, j’aurais rien dit! au moins ils auraient annoncé quelque chose… et entre le discours du départ (pour fin Mars) et le discours de la fin (je ne peux rien assurer même avant mi-Avril) y a encore un fossé...
Bref, c’est caca comme procédé… mais heureusement qu’il y a des clients contents aussi!
Après, là, je revenais juste pour donner un aperçu d’un autre pb et de sa résolution… et la tu vois, j’ai rien à dire!
hahaha!!! j’ai kiffé ton radeau de la méduse!!!
le probleme de départ, c’est l’article non disponible. Ne jamais croire les dates approximatives de future dispo. C’est tjrs plus long qu’annoncé. J’ai eu l’expérience chez Thotho. Alors WB, thotho ou autres, c’est pareil. ça dépend pas d’eux mais du fournisseur/constructeur. Ensuite 8 jours pour se faire rembourser, c’est correct. Je trouve vraiment exagéré d’en mettre plein la tronche à WB vu ce qui s’est passé. Mais bon, c’est plus facile de le faire que de se dire: "j’ai fait une connerie, j’aurais pas dû commander un article non dispo, bien fait pour moi."
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